Ochrana osobných údajov

1. Informácie, ktoré zhromažďujeme

1.1 Osobné údaje

Môžeme zhromažďovať niekoľko typov informácií od používateľov našej webovej stránky, vrátane:

• Kontaktné údaje (ako meno, emailová adresa, poštová adresa a telefónne číslo)
• Údaje o účte (ako používateľské meno a heslo)
• Transakčné údaje (ako platobné údaje, história nákupov a informácie o doručení)
• Profilové údaje (ako preferencie, záujem o produkty a demografické údaje)
• Komunikácia (ako zákaznícke otázky a odpovede na prieskumy)

1.2 Údaje o používaní

Môžeme automaticky zhromažďovať určité informácie o vašom zariadení, prehliadaní a vzoroch používania pri interakcii s našou webovou stránkou, vrátane:

• Informácie o prihlásení (ako IP adresa, typ prehliadača, operačný systém, odkazujúce stránky a časy prístupu)
• Informácie o zariadení (ako identifikátory zariadenia, informácie o polohe a informácie o mobilnej sieti)
• Údaje o používaní (ako údaje o prevádzke, komunikačné údaje a zdroje, ku ktorým pristupujete a používate na webovej stránke)
• Cookies a podobné technológie (ako je popísané v našich Zásadách používania cookies)

2. Ako zhromažďujeme informácie

2.1 Priame zhromažďovanie

Informácie zhromažďujeme priamo od vás, keď:

• Registrujete si účet
• Zadávate objednávku
• Prihlásite sa na odber newslettera
• Vyplníte formulár
• Zúčastníte sa prieskumu alebo propagácie
• Kontaktujete zákaznícky servis

2.2 Automatické zhromažďovanie

Keď navštívite našu webovú stránku, môžeme automaticky zhromažďovať určité informácie pomocou:

• Cookies (malé textové súbory uložené vo vašom prehliadači)
• Web beacons (elektronické obrazy, ktoré môžu byť použité na našej webovej stránke alebo emailoch)
• Analytické nástroje (ako Google Analytics)
• Reklamné siete tretích strán

Viac informácií o tom, ako používame cookies, nájdete v našich Zásadách používania cookies.

2.3 Informácie od tretích strán

Môžeme získať informácie o vás od tretích strán, vrátane:

• Obchodných partnerov
• Reklamných sietí
• Poskytovateľov analytických služieb
• Sociálnych sietí (ak sa prihlásite pomocou svojho účtu na sociálnej sieti)

3. Ako používame vaše informácie

Informácie, ktoré zhromažďujeme, používame na rôzne účely, vrátane:

3.1 Poskytovanie a správa našich služieb

• Vytvorenie a správa vášho účtu
• Spracovanie a doručenie vašich objednávok
• Poskytovanie zákazníckej podpory
• Umožnenie používania interaktívnych funkcií našej webovej stránky

3.2 Komunikácia s vami

• Zasielanie administratívnych oznámení (napr. zmeny našich podmienok)
• Poskytovanie informácií o produktoch a službách, ktoré ste si vyžiadali
• Zasielanie marketingových a propagačných materiálov (ak ste súhlasili)
• Odpovedanie na vaše otázky a žiadosti

3.3 Zlepšovanie našich služieb

• Analýza používania webovej stránky na zlepšenie používateľského zážitku
• Riešenie technických problémov a zabezpečenie stránky
• Prispôsobenie obsahu a reklamných materiálov
• Meranie efektívnosti našich marketingových kampaní

3.4 Právne dôvody

• Dodržiavanie právnych povinností
• Presadzovanie našich podmienok a zásad
• Ochrana našich práv, majetku alebo bezpečnosti

4. Právny základ pre spracovanie

Vaše osobné údaje spracovávame na základe jedného alebo viacerých z nasledujúcich právnych základov:

4.1 Plnenie zmluvy

Spracovávame vaše osobné údaje, keď je to potrebné na plnenie zmluvy, ktorú s vami máme, alebo na podniknutie krokov na vašu žiadosť pred uzavretím takejto zmluvy.

4.2 Oprávnené záujmy

Spracovávame vaše osobné údaje, keď je to potrebné pre naše oprávnené záujmy alebo oprávnené záujmy tretej strany, okrem prípadov, keď nad takýmito záujmami prevažujú vaše záujmy alebo základné práva a slobody.

4.3 Súhlas

V niektorých prípadoch spracovávame vaše osobné údaje na základe vášho súhlasu. Keď sa spoliehame na súhlas, máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať.

4.4 Právna povinnosť

Spracovávame vaše osobné údaje, keď je to potrebné na dodržanie právnej povinnosti, ktorá sa na nás vzťahuje.

5. Zdieľanie vašich informácií

Vaše osobné údaje môžeme zdieľať s:

5.1 Poskytovatelia služieb

Môžeme zdieľať vaše osobné údaje s tretími stranami, ktoré vykonávajú služby v našom mene, ako napríklad:

• Poskytovatelia platobných služieb
• Poskytovatelia hostingu a údržby webových stránok
• Analytické spoločnosti
• Poskytovatelia emailového marketingu
• Poskytovatelia zákazníckej podpory

Tieto tretie strany majú prístup k vašim osobným údajom len na účely vykonávania týchto úloh v našom mene a sú zmluvne viazané nezverejňovať ani nepoužívať tieto údaje na iné účely.

5.2 Obchodní partneri

Môžeme zdieľať vaše osobné údaje s našimi obchodnými partnermi na účely poskytovania určitých produktov, služieb alebo propagácií.

5.3 Právne požiadavky

Môžeme zverejniť vaše osobné údaje v dobrej viere, že takéto konanie je potrebné na:

• Dodržanie zákonnej povinnosti
• Ochranu a obranu práv alebo majetku našej spoločnosti
• Prevenciu alebo vyšetrovanie možného protiprávneho konania v súvislosti s našou webovou stránkou
• Ochranu osobnej bezpečnosti používateľov našej webovej stránky alebo verejnosti
• Ochranu pred právnou zodpovednosťou

5.4 Prevody podnikov

Ak sa naša spoločnosť podieľa na fúzii, akvizícii alebo predaji aktív, vaše osobné údaje môžu byť prevedené. Pred prenosom vašich osobných údajov a podrobením ich iným zásadam ochrany osobných údajov vás budeme informovať.

6. Medzinárodné prenosy údajov

Naša spoločnosť pôsobí na Slovensku a vaše údaje môžu byť prenesené a uchovávané na serveroch umiestnených v rámci Európskej únie. Niektorí z našich poskytovateľov služieb môžu mať sídlo v krajinách mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP).

Vždy, keď prenášame vaše osobné údaje mimo EHP, zabezpečujeme, aby bola poskytnutá podobná úroveň ochrany tým, že zabezpečíme, aby bolo zavedené aspoň jedno z nasledujúcich ochranných opatrení:

• Prenesieme vaše osobné údaje len do krajín, ktoré Európska komisia považuje za poskytujúce primeranú úroveň ochrany osobných údajov.
• Ak používame určitých poskytovateľov služieb, môžeme použiť špecifické zmluvy schválené Európskou komisiou, ktoré poskytujú osobným údajom rovnakú ochranu, akú majú v Európe.
• Ak používame poskytovateľov so sídlom v USA, môžeme im preniesť údaje, ak sú súčasťou štítu na ochranu osobných údajov, ktorý od nich vyžaduje, aby poskytovali podobnú ochranu osobným údajom zdieľaným medzi Európou a USA.

7. Bezpečnosť údajov

Implementovali sme vhodné technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred náhodnou stratou, neoprávneným prístupom, zmenou alebo zverejnením. Okrem toho obmedzujeme prístup k vašim osobným údajom na tých zamestnancov, agentov, dodávateľov a iné tretie strany, ktoré majú obchodnú potrebu vedieť. Budú spracovávať vaše osobné údaje len na základe našich pokynov a podliehajú povinnosti zachovávať mlčanlivosť.

Máme zavedené postupy na riešenie akéhokoľvek podozrenia na porušenie ochrany osobných údajov a budeme vás a akýkoľvek príslušný regulačný orgán informovať o porušení, ak sme na to právne povinní.

8. Uchovávanie údajov

Vaše osobné údaje uchovávame len tak dlho, ako je to potrebné na účely, na ktoré ich zhromažďujeme, vrátane dodržiavania akýchkoľvek právnych, účtovných alebo spravodajských požiadaviek.

Pri určovaní primeranej doby uchovávania osobných údajov zvažujeme množstvo, povahu a citlivosť osobných údajov, potenciálne riziko poškodenia z neoprávneného použitia alebo zverejnenia vašich osobných údajov, účely, na ktoré spracovávame vaše osobné údaje, a či môžeme tieto účely dosiahnuť inými prostriedkami, a príslušné právne požiadavky.

9. Vaše práva

V závislosti od vašej jurisdikcie môžete mať určité práva týkajúce sa vašich osobných údajov. Tieto môžu zahŕňať:

9.1 Právo na prístup

Máte právo požiadať o kópiu vašich osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.

9.2 Právo na opravu

Máte právo požiadať o opravu osobných údajov, ktoré o vás uchovávame, ak sú nepresné alebo neúplné.

9.3 Právo na vymazanie

Máte právo požiadať o vymazanie vašich osobných údajov, ak už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli zhromaždené, alebo ak odvoláte svoj súhlas a neexistuje žiadny iný právny základ pre spracovanie.

9.4 Právo na obmedzenie spracovania

Máte právo požiadať o obmedzenie spracovania vašich osobných údajov za určitých okolností.

9.5 Právo na prenosnosť údajov

Máte právo získať vaše osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte, alebo požiadať o prenos týchto údajov tretej strane.

9.6 Právo namietať

Máte právo namietať proti spracovaniu vašich osobných údajov za určitých okolností, vrátane spracovania na účely priameho marketingu.

9.7 Právo odvolať súhlas

Ak spracovávame vaše osobné údaje na základe súhlasu, máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať.

Ak si chcete uplatniť niektoré z týchto práv, kontaktujte nás na [email protected].

10. Cookies a podobné technológie

Naša webová stránka používa cookies a podobné technológie na zlepšenie vášho zážitku, analýzu používania našej webovej stránky a na pomoc s našimi marketingovými snahami.

Cookies sú malé textové súbory, ktoré webové stránky ukladajú do vášho zariadenia pri návšteve webovej stránky. Umožňujú webovej stránke zapamätať si vaše akcie a preferencie (napríklad prihlásenie, jazyk, veľkosť písma a iné preferencie zobrazenia) počas určitého časového obdobia, takže ich nemusíte znovu zadávať pri každej návšteve webovej stránky alebo pri prechádzaní z jednej stránky na druhú.

Typy cookies, ktoré používame, zahŕňajú:

• Nevyhnutné cookies: Tieto cookies sú potrebné pre fungovanie našej webovej stránky a nemôžu byť vypnuté v našich systémoch. Zvyčajne sa nastavujú len v reakcii na akcie, ktoré urobíte, ako napríklad nastavenie vašich preferencií súkromia, prihlásenie alebo vyplnenie formulárov.
• Analytické/výkonnostné cookies: Tieto cookies nám umožňujú počítať návštevy a zdroje prevádzky, aby sme mohli merať a zlepšovať výkon našej webovej stránky. Pomáhajú nám vedieť, ktoré stránky sú najviac a najmenej populárne, a vidieť, ako sa návštevníci pohybujú po stránke.
• Funkčné cookies: Tieto cookies umožňujú webovej stránke poskytovať vylepšenú funkčnosť a personalizáciu. Môžu byť nastavené nami alebo poskytovateľmi tretích strán, ktorých služby sme pridali na naše stránky.
• Reklamné cookies: Tieto cookies môžu byť nastavené prostredníctvom našej webovej stránky našimi reklamnými partnermi. Môžu byť použité týmito spoločnosťami na vytvorenie profilu vašich záujmov a zobrazenie relevantných reklám na iných webových stránkach.

Väčšina webových prehliadačov vám umožňuje kontrolovať cookies prostredníctvom nastavení prehliadača. Môžete nastaviť svoj prehliadač tak, aby odmietol všetky alebo niektoré cookies, alebo vás upozornil, keď webové stránky nastavia alebo pristupujú ku cookies.

Viac informácií o tom, ako používame cookies a ako ich môžete spravovať, nájdete v našich Zásadách používania cookies.

11. Marketingové komunikácie

Môžeme použiť vaše osobné údaje na to, aby sme vám posielali informácie o našich produktoch a službách, o ktorých si myslíme, že by vás mohli zaujímať. Tieto marketingové komunikácie vám budeme posielať len vtedy, ak ste na to dali výslovný súhlas, alebo ak máme oprávnený záujem to robiť a nesúhlasili ste s takýmito komunikáciami.

Môžete sa kedykoľvek odhlásiť z prijímania marketingových správ od nás kliknutím na odkaz na odhlásenie v marketingových emailoch, ktoré vám posielame, alebo kontaktovaním nás na [email protected].

Vezmite prosím na vedomie, že aj keď sa odhlásite z prijímania marketingových správ, môžeme vám stále posielať administratívne správy týkajúce sa vašich účtov alebo transakcií s nami.

12. Odkazy na tretie strany

Naša webová stránka môže obsahovať odkazy na webové stránky, pluginy a aplikácie tretích strán. Kliknutie na tieto odkazy alebo povolenie týchto pripojení môže umožniť tretím stranám zhromažďovať alebo zdieľať údaje o vás. Nekontrolujeme tieto webové stránky tretích strán a nie sme zodpovední za ich vyhlásenia o ochrane osobných údajov. Keď opustíte našu webovú stránku, odporúčame vám prečítať si zásady ochrany osobných údajov každej webovej stránky, ktorú navštívite.

13. Deti

Naša webová stránka nie je určená pre deti mladšie ako 16 rokov a vedome nezhromažďujeme osobné údaje od detí mladších ako 16 rokov. Ak sa dozviete, že dieťa mladšie ako 16 rokov nám poskytlo osobné údaje, kontaktujte nás na [email protected] a my podnikneme kroky na odstránenie týchto informácií.

14. Zmeny týchto zásad ochrany osobných údajov

Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať zverejnením novej verzie na našej webovej stránke. Mali by ste túto stránku príležitostne skontrolovať, aby ste si boli vedomí akýchkoľvek zmien. V prípade významných zmien vás môžeme informovať aj prostredníctvom emailu alebo oznámenia na našej webovej stránke.

15. Kontaktné údaje

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa týchto zásad ochrany osobných údajov alebo našich postupov ochrany osobných údajov, kontaktujte nás na:

Máte tiež právo podať sťažnosť na dozorný úrad pre ochranu údajov, najmä v členskom štáte EÚ vášho obvyklého pobytu, miesta výkonu práce alebo miesta údajného porušenia GDPR.